قصص نجاح

حالة عملية رقم   6

شركة ملابس الأناقة

          تعتبر شركة ملابس الأناقة من أكبر الشركات التي تتعامل في الملابس الجاهزة للسيدات الحوامل في الفترة من 1990 – 1996 ، وجدت الشركة أن هناك انخفاضا تدريجيا في معدل مبيعاتها من الملابس الجاهزة فقامت الشركة بتجميع بيانات ديموجرافية عن العملاء ، وبتحليل هذه البيانات اتضح للشركة أنه على الرغم من أن معدل المواليد قد هبط في المدن لعدد من السنوات إلا أن عدد الأمهات التي تقبل على شراء ملابس الحوامل الخاصة قد زاد بشكل كبير .

          ولقد تنبأت الشركة بأن 50% من العملاء سينفقن 50 مليون جنيه سنويا في سوق الأمومة في الفترة من 1997 : 2005 ومعظم هؤلاء السيدات من النساء العاملات فيما بين سن 26 : 34 سنة بما يوضح للشركة أن المبالغ المنفقة على ملابس الأمومة سوف تزيد في السنوات القادمة بمقدار 30% بالمقارنة بما كانت عليه في الفترة من الفترة 1990-1996 .

          وقد وجدت الشركة أن هؤلاء السيدات سوف يستمرون في العمل حتى قرب نهاية حملهن ويرغبن في ملابس أمومة ذات طراز حديث وهن يملكن دخل كبير لانفاقه على الملابس الجاهزة فليس لديهن الوقت للجلوس وتفصيل ملابسهن بأيديهن كما كان يتم من قبل .

          وكما يقول مدير شركة ملابس  الأناقة أنه لم يعد كافيا أن نصنع موضة القميص ذو الموديل الطويل مع الجيب لتقف السيدة وهى ترتدى ملابس لا تليق بالسيدة الحامل وفى انتظار الوضع .. مما دفع الشركة لإنتاج أصناف عديدة من الملابس الجاهزة تناسب السيدة الحامل .

          ويوضح مدير الشركة بأن نسبة الأمهات الحوامل فى الفترة محل التنبؤ واللائى يحملن لأول مرة ستكون 30% من إجمالي الأمهات الحوامل بينما كانت هذه النسبة 35% في الفترة السابقة .

          ولقد تبين أن الأمهات اللائى يحملن لأول مرة يشترين كميات ضخمة بينما الأمهات اللائى يحملن لأكثر من مرة يحدث هناك هبوط في حجم مشترياتهن . وأيضا إذا كانت المرأة تخطط لأن يصبح لديها طفل واحد فإنها من المحتمل أن تشترى الملابس الرفيعة الذوق والعالية الجودة وذات السعر الأعلى ، ولكن بكميات قليلة حيث أنها سترتدى هذه الملابس مرة واحدة وتريد أن تظهر بمظهر لائق في حملها الوحيد .

          ولقد ضاعفت شركة ملابس الأناقة من ميزانيات الإعلان والترويج كما نمت سلسلة فروعها من 13 متجر في القاهرة الكبرى والإسكندرية عام 1990 إلى 32 متجرا عام 1995 . وأعادت تحديث العديد من متاجرها وكونت إدارة خاصة لإرشاد العملاء إلى كيفية المحافظة على الموديلات والحفاظ على الصورة العامة أثناء شهور الحمل واستخدمت شعاراً خاصا لمتاجرها يقول " الحمل شئ جميل " ولقد زادت مبيعات شركة ملابس الأناقة من 7 مليون جنيه عام 1990 إلى 9 ملايين عام 1996 .

          المطلوب :

1-                                        تحديد المشكلة التي واجهت شركة ملابس الأناقة .

2-                                        هل تعتقد أن للدخل ، والمتغيرات الديموجرافية للعملاء أثر على مبيعات ملابس الأناقة ؟ وضح ذلك ؟

3-                                        هل الدراسة السابقة كافية لوضع تصور متكامل عن سوق المستهلك خلال الفترة القادمة ؟